Quelles sont les conditions de retour ?
Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute sérénité. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous pouvez alors facilement retourner votre commande dans les conditions suivantes :
• Vous avez le droit de révoquer votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises.
• Les articles doivent nous être renvoyés dans ce délai.
• Les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés et non endommagés.
• Tous les accessoires, étiquettes de prix, modes d'emploi, factures et documents de retour doivent être renvoyés.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains articles ne peuvent être retournés une fois leur emballage ou leur sceau ouvert :
• Sous-vêtements
• Parfums et autres produits cosmétiques scellés
Si un article a été utilisé plus que nécessaire pour l'évaluer, nous pouvons facturer une éventuelle dépréciation.
Nous vous recommandons d'envoyer votre colis de retour avec un justificatif d'expédition ou un service de suivi, car nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Vous avez des questions concernant votre retour ? Nous sommes là pour vous aider.
Autres questions dans la catégorie « Retours »
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, gaan wij over tot terugbetaling.
• De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je retour.
• Wij behouden ons het recht voor om te wachten met terugbetaling tot de geretourneerde artikelen effectief door ons zijn ontvangen.
Indien een artikel een waardevermindering vertoont door gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard en kenmerken vast te stellen, kan dit bedrag in mindering worden gebracht van de terugbetaling.
Wil je een artikel retourneren? Dat kan op verschillende manieren. Kies de optie die voor jou het makkelijkst is:
• Je kan je retour aanmelden via onze webshop. Na registratie ontvang je verdere instructies. De verzendkosten worden achteraf verrekend.
• Je kan zelf een transportfirma kiezen en het pakket op eigen kosten terugsturen.
• Je kan je retour ook gratis binnenbrengen in één van onze winkels.
Kies je ervoor om het pakket zelf terug te sturen? Zorg er dan voor dat je zending voldoende gefrankeerd en veilig verpakt is.
Je kan je bestelling terugsturen naar het volgende adres:
FASHION TEAM
T.a.v. Retourdienst
Zeelaan 222 224
8670 Koksijde
Voorwaarden voor retour:
• Artikelen moeten zich in de originele verpakking bevinden.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Alle toebehoren, prijsetiketten, gebruiksaanwijzingen en het factuur of aankoopbewijs moeten worden meegezonden.
Wij raden aan om je retourzending te versturen met een verzendbewijs of track en trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of beschadiging tijdens het transport.
Wil je een item omruilen? Dat kan!
Het omruilen van een artikel naar een andere maat is mogelijk. Helaas kunnen we geen omruilingen aanbieden naar een ander artikel.
Volg deze stappen om je omruiling moeiteloos aan te vragen.
Stuur een mail naar webshop@fashionteam.be met je ordernummer en geef aan welk item je graag wilt omruilen en voor welke maat.
Je ontvangt zo snel mogelijk van ons een e-mail met de verdere retourinstructies.
Stuur je ongewenste item terug in de originele staat, met alle labels en ongedragen.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe item naar je op.
Soldenitems kunnen niet worden omgeruild.
Bij omruilingen ontvang je van ons een gratis retourlabel bij de retourinstructies.
En savoir plus: Puis-je échanger un article contre une autre taille ou un autre article ?
Je kan je retour eenvoudig aanmelden via je account op onze webshop.
• Wanneer je je retour aanmeldt via je account, worden de retourkosten niet apart aangerekend maar automatisch in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.
• Voor retourneringen binnen België bedragen de retourkosten €6,85.
• Voor retourneringen vanuit het buitenland bedragen de retourkosten €7,50.
• Kies je ervoor om het pakket zelf binnen te brengen bij een postpunt of zelf een verzenddienst te regelen, dan kunnen de kosten verschillen. Deze verzendkosten zijn volledig voor eigen rekening.
• Een retour binnenbrengen in één van onze winkels is volledig gratis.
Via onderstaande link kan je eenvoudig je retour aanmelden. Zo hoef je geen apart retourticket aan te kopen.
Klik hier voor de handleiding
Vous avez encore une question ? Nous sommes là pour vous aider !
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre foire aux questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe Mode se fera un plaisir de vous aider !
